2.10 Virtual Account Top Up Tabungan Reguler

Fitur Virtual Account (VA) Permata merupakan metode pembayaran yang memungkinkan pelanggan melakukan transfer dana ke nomor VA unik yang telah ditentukan. VA Permata ini menggunakan sistem open amount, yang berarti nasabah bebas menentukan jumlah nominal yang ingin ditransfer, tanpa batasan nilai tetap. Fitur ini dirancang untuk memberikan fleksibilitas dan kemudahan dalam proses pembayaran, terutama untuk transaksi seperti top-up, pembayaran tagihan, atau transaksi lainnya yang tidak memerlukan nominal pasti dari sistem.

Ketentuan dan Mekanisme Transfer

• Transfer di Hari Libur dan Akhir Pekan (Weekend):
  Transaksi yang dilakukan pada hari libur nasional atau akhir pekan akan diproses dan masuk ke sistem pada hari kerja berikutnya.

• Ketentuan Waktu Pemrosesan (Cut-off Time):
  Saat ini tidak ada cut-off time yang membatasi waktu transfer. Transaksi dapat dilakukan kapan saja (24/7) dan akan langsung tercatat, selama dilakukan pada hari kerja. Namun, jika transaksi dilakukan di luar jam operasional bank atau pada hari non-kerja, maka pencatatan dana akan mengikuti jam kerja bank berikutnya.

Cara Teller Menggunakan Fitur Virtual Account

1. Customer Service Membuka Detail Rekening Nasabah

• Masuk ke menu "Manajemen Tabungan Reguler" lalu cari dan pilih rekening nasabah yang ingin melakukan setoran/top-up.

• Klik "Detail Rekening" untuk melihat informasi lengkap tabungan nasabah.

• Salin Nomor Virtual Account (VA) yang ada di bagian "Nomor Virtual Account Bank Permata".

Contoh VA: 75690010000438

2. Nomor VA Diberikan ke Nasabah

• CS memberikan nomor VA tersebut ke nasabah.

• Informasikan bahwa nomor ini akan digunakan untuk melakukan setoran tabungan secara langsung via transfer ke VA.

3. Nasabah Melakukan Setoran ke VA

• Nasabah melakukan transfer/setoran melalui channel perbankan (ATM, m-banking, i-banking, dll) menggunakan nomor VA yang diberikan.

• VA akan langsung terhubung ke tabungan atas nama nasabah tersebut.

4. Transaksi Masuk Otomatis ke Sistem Kairos

• Setelah transfer berhasil, transaksi akan otomatis muncul di menu: “Transaksi Tabungan Reguler” > “List Transaksi Setoran Tabungan”.

• Cari berdasarkan nomor rekening atau nama nasabah.

5. Detail Transaksi Setoran Menggunakan VA

• Jika transaksi dibuka, pada bagian "Metode Pembayaran" akan terlihat sebagai: VA - Virtual Account.

• Sistem juga akan mencatat nomor VA dan nominal setoran.

Contoh:

Setoran Virtual Account Permata 1 ke Tabungan An. Iinyaa questa virian (00100000438)
Nominal: Rp 512.000
VA: 75690010000438

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kondisi Rekening terhadap Akses Virtual Account (VA)

1. Rekening Status: Blokir Sebagian

• ✅ Transaksi VA masih bisa masuk

• Nasabah tetap bisa melakukan setoran melalui VA dan akan tercatat di sistem seperti biasa.

• Saldo tetap bertambah, meskipun ada pembatasan pada sebagian aktivitas lain.

2. Rekening Status: Blokir (Penuh)

• ❌ Setoran VA tidak bisa masuk

• Sistem akan menolak transaksi top-up melalui VA secara otomatis.

• Pastikan untuk informasikan ke nasabah bahwa setoran tidak dapat dilakukan hingga blokir dicabut.

3. Rekening Status: Ditutup

• ❌ Setoran VA sepenuhnya tidak bisa dilakukan

• Rekening dianggap tidak aktif dan tidak menerima transaksi apapun, termasuk dari VA.

• Jika ada kebutuhan untuk buka kembali, harus melalui proses reaktivasi atau pembukaan rekening baru.